序号：1

题目类型：【单 成人学历 选题】

题目：信息的（ ）是指信息的发送方不可否认已经发送的信息，接收方也不可否认已经收到的信息。

选项：

A： 完整性

C： 真实性

D： 可靠性

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，同时向人事部门提出招聘要求，但是一个月过去了，人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。李先生：“我也不找你要人了，本职工作该怎么干还是怎么干，领导要是问起来，你也有话说。人事部门没给我们客服部补齐人手，不是我们不干活。”王经理：“我再去人事部门催催，这也是对工作负责，可他们不给人，我也没办法，我已经尽心尽力，对得起公司了。”这种冲突的处理方式是（ ）

选项：

A： 对抗

B： 回避

C： 迁就

D： 折中

E： 协作

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：网上银行又称为（ ）银行。

选项：

A： 3A

B： 2A

C： 4A

D： 5A

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：________是最高级的用户，无初始密码，黑客很容易通过管理员账户进入这类电脑。

选项：

A： 管理员

B： 防火墙

C： 杀毒软件

D： 操作系统

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：客户关系管理起源于（ ）

选项：

A： 20世纪80年代初

B： 20世纪90年代初

C： 20世纪80年代末

D： 20世纪90年代末

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：（ ）创建了中国第一家网络银行，推出网上银行服务。

选项：

A： 中国银行

B： 中国工商银行

C： 中国建设银行

D： 招商银行

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：下列关于网上银行的使用习惯，不好的是（ ）

选项：

A： 不使用杀毒软件

B： 谨防钓鱼网站

C： 保护好自己的账户密码

D： 定期查询详细交易

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：________是由员工和管理层组成的一个共同体，合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

选项：

A： 团队

B： 网络销售

C： 计划

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：________是实现电子商务的根本保证。

选项：

A： 物流

B： 商务实体

C： 电子市场

D： 交易事务

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：下列安全问题属于财产安全的是（）

选项：

A： 网银资金被盗

B： 商业机密被窃取

C： 交易信息丢失

D： 病毒破坏

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：（ ）的域名含义是政府组织。

选项：

A： org

B： com

C： edu

D： gov

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：基于第三方中介的B2B电子商务的网络中间商，主要收入来源不包括（ ）？

选项：

A： 赞助费

B： 交易费

C： 服务费

D： 会员费

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是采用竞价方式来提高网站在有关竞价关键司搜索结果中的排名位置，价格是决定排名的重要因素。

选项：

A： 关键词竞价排名

B： 搜索引擎优化

C： 关键词广告

D： 收费登录分类目录

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：下列关于网络营销说法正确的是（ ）

选项：

A： 网络营销不等于电子商务

B： 网络营销是孤立存在的

C： 网络营销等于网上销售

D： 网络营销无需营造网上经营环境

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：POS是指（ ）。

选项：

A： 销售点终端

B： 自动柜员机

C： 电子转账系统

D： 电话支付

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：京东商城采用的是（ ）电子商务模式

选项：

A： C2C

B： B2C

C： B2B

D： G2C

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：（　　　　）主要提通过各种社交网络平台实现广告信息的分享和传播，借助用户间的交互对广告主题达成深度或广度的传播。

选项：

A： 社会化广告

B： 个性化广告

C： 个性化销售促进

D： 社会化销售促进

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：企业自营物流不包括（ ）

选项：

A： 物流企业专营物流

B： 生产企业自营物流

C： 批发企业自营物流

D： 零售企业自营物流

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：商业模式中赢利模式的关键问题是（）？

选项：

A： 如何赚钱

B： 对产品和服务的销售计划

C： 目标市场、市场容量

D： 消费者为什么买你的东西

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：下列不属于电子现金的特点的是（　　　　）

选项：

A： 可以重复使用

B： 匿名性

C： 可分性

D： 不可伪造性

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：传统支付方式包括（ ）

选项：

A： 物物交换支付方式

B： 货币支付方式

C： 银行转账支付方式

D： 移动支付

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：B2B电子商务的特点有（）？

选项：

A： 交易金额较大

B： 交易操作规范

C： 交易过程复杂

D： 交易对象广泛

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：电子商务个性化的原因有（ ）

选项：

A： 电子商务个性化是企业创造竞争优势的重要手段

B： 消费者的需求个性化是企业电子商务个性化的推动力

C： 电子商务个性化是电子商务自身发展的内在要求

D： 市场发展的需要

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：B2B电子商务的价值有（ ）

选项：

A： 带来了企业价值链的变革 广东开放大学

B： 带来了企业供应链的变革

C： 促进企业三个层次的流程与价值再造

D： 实现了产业与全球供应链网络价值变革

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：移动支付可以分为哪两种类型（ ）

选项：

A： 近场支付

B： 远程支付

C： 大额支付

D： 小额支付

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：经过集成后的企业的核心能力包括以下哪些方面？

选项：

A： 资源

B： 竞争力

C： 竞争优势

D： 赢利方式

答案图片：

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：客户关系管理的内容（ ）

选项：

A： 客户分析

B： 客户信息交流

C： 以良好的关系留住客户

D： 客户反馈管理

答案图片：

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：4R营销理念中的4R指的是（　　　）

选项：

A： 市场反应

B： 顾客关联

C： 关系营销

D： 利益回报

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：物流管理目标包括（ ）

选项：

A： 快速响应

B： 减少故障

C： 最低库存

D： 整合配送运输

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：B2C电子商务的购物流程有（）

选项：

A： 用户注册

B： 浏览商品

C： 选购商品

D： 支付货款

E： 配送货物

答案图片：

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础，为用户提供安全、快捷的支付服务。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：信息的可靠性是指信息在存储、传输和处理过程中，不被他人窃取。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号： 渝粤教育 33

题目类型：【判断题】

题目：银行转账支付方式以银行信用为基础，借助银行为支付结算中介的货币给付行为。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：重点客户发现的目标是找出对企业具有重要意义的客户。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：网上银行是指银行利用互联网或其他专用网络为银行客户在网上提供开户、销户、支付、转账、查询、汇款、网上证券、投资理财等传统服务项目。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：基于协同过滤的个性化产品推荐主要推荐与消费者过去的兴趣和偏好相似的产品。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：许多入口网站所提供的搜索引擎，就是在降低用户寻找信息时的成本。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：从20世纪70年代末至今，主流观点认为所有冲突都是不良的、消极的、破坏性的。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案 渝粤文库 图片：

序号：39

题目类型：【判断题】

题目：CRM的核心就是深入挖掘经营客户所带来的价值，即开展客户价值管理。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：与传统银行业务相比，网上银行具有低成本优势、价格优势、互动性与持续性服务的优势。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：41

题目类型：【判断题】

题目：网上信用卡服务已经成为判断一家银行是否能够被称为标准网上银行的必要条件。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：大数据是指包含着巨量资料的信息资产。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：网络销售的订单情况均可通过后台进行查询和管理，并可自动完成相应统计工作。对后台的检查和处理是网络销售客服人员工作中相当重要的一部分。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：移动支付是指使用移动终端设备通过无线方式完成支付行为的一种新型支付方式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：域名是企业形象的一部分。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：