序号：1

题目类型：【单选题】

题目：与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。

选项：

A： 执行和实施计划

B： 确定愿景及实现愿景的策略

C： 激励和鼓舞

D： 影响和激励人们实现目标变革

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。

选项：

A： 谈判开始时的闲谈有助于定准基调

B： 察言观色是把握谈判基调的重要手段

C： 在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略

D： 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：关于训练步骤中的"简要介绍”阶段，说法正确的是（）。

选项：

A： 教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径

B： 在学员需要之处给予帮助和指导

C： 团队领导审查训练项目和学习效果

D： 编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。

选项：

A： 确定自己有时间进行交谈和倾听

B： 在进行交流时，保持平易近人的态度

C： 提出建议，并且直接告诉他们要做什么

D： 了解他们现在是否遇到了困难

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。

选项：

A： 达到每分钟60个字的打字速度

B： 取得优异的成绩

C： 提高打字速度

D： 加强身体锻炼

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。

选项：

A： 折中

B： 迁就

C： 回避

D： 对抗

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。

选项：

A： 顾客意见调查表

B： 平均每个客户 广东开放大学 的呼叫长度

C： 员工的接电话时间

D： 平均每个客户的等待时间

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（）。

选项：

A： 制定标准

B： 修订标准

C： 与标准相比较

D： 改进实际工作

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。

选项：

A： 权力文化

B： 角色文化

C： 任务文化

D： 个人文化

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。

选项：

A： 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力

B： 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲

C： 今年年底，举办一次管理人员的培训

D： 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。

选项：

A： 各个层次的管理者自行设定团队的目标

B： 由团队的管理层设定具体目标

C： 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈

D： 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（）。

选项：

A： 领 成人学历 导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突

B： 领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感

C： 领导者需要帮着团队成员培养他们的能力

D： 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：提高工作效率的方法不正确的是（）。

选项：

A： 预见并及时处理问题

B： 根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式

C： 确保在做重要工作时不被打扰

D： 工作时间拒绝接听任何电话

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。

选项：

A： 找出面临的障碍

B： 深刻分析问题根源

C： 无视障碍的存在

D： 对出现的问题进行反思

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。

选项：

A： 充分利用成员的技术和技能

B： 协作

C： 增加团队的使命感

D： 能够灵活地适应环境的变化

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（）。

选项：

A： 小熊认为自己能力太低，不适合参加公司组织的定向培训

B： 小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识

C： 小蒋认为培训没有什么用处，知识只能从实践中获得

D： 小孙认为即使学习也无法得到领导的重视，所以对参加培训很不屑

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。

选项：

A： 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

B： 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

C： 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号

D： 继续工作，合理处理剩下的想法

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。

选项：

A： 音色

B： 语速

C： 音调

D： 音量

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。

选项：

A： 对自己角色的理解问题

B： 个人所具有的能力和经验

C： 对他人的信任问题

D： 不想放弃自己的权力

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。

选项：

A： 德尔菲法

B： 电子会议

C： 头脑风暴法

D： 名义群体法

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：职业生涯阶段如何划分，按照年龄阶段来划分个人的职业规划阶段是相对合理的， 据此人的职业生涯分可以分为（ ）主要阶段：

选项：

A： 十岁到二十岁：掌握基础技能

B： 二十岁至三十岁：确定人生目标

C： 三十岁至四十岁：事业发展时期

D： 四十岁至五十岁：事业成就时期

E： 五十岁至六十岁：晚年生涯规划

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：Ansoff矩阵是由美国战略管理的鼻祖安索夫设计的一套框架，针对产品或服务的四大主要战略加以归类，区别出四种产品／市场组合策略：

选项：

A： 发展竞争战略

B： 市场渗透战略

C： 市场开发战略

D： 产品开发战略

E： 多元化经营战略

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：IDEAS的谈判框架给出了谈判的简要步骤，包括：

选项：

A： 提出问题和共同的基础

B： 宣布自己的观点

C： 解释你的建议

D： 征求和解答对方的意见

E： 简要总结

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：管理大师吉姆-柯林斯把领导人分为五个级别：

选项：

A： 能力强的个人

B： 团队贡献者

C： 能力强的经理人

D： 有效力的领导人

E： 第五级的领导人

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：控制过程包括以下三个步骤：

选项：

A： 衡量实际绩效

B： 与标准相比较

C： 纠正偏差

D： 确定目标

E： 实施计划

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：减轻压力的方法有：

选项：

A： 把握好自己的生活

B： 组织好自己的工作

C： 保持工作同生活之间的平衡

D： 更加重视家庭生活

E： 调整自己的休息时间

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：按沟通的组织程度划分：

选项：

A： 正式沟通

B： 直接沟通

C： 间接沟通

D： 非正式沟通

E： 口头语言沟通

答案图片：

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：个人职业生涯规划设计应该遵守如下准则：

选项：

A： 择己所爱

B： 择己所长

C： 择世所需

D： 择己所利

E： 父母的期望

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：赫茨伯格提出的双因素理论包括：

选项：

A： 健康因素

B： 保健因素

C： 激励因素

D： 心理因素

E： 需求因素

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的：

选项：

A： 打造团队文化

B： 建立归属感

C： 绝对避免争执

D： 加强沟通

E： 尊重与信任

答案图片：

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：六顶思考帽方法的主要目的是为了简化思维。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：在紧迫性／重要性矩阵中，无论是哪一个优先级的工作，都需要花费同样的时间和精力来完成。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：33

题目类型：【判断题】

题目：根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。

选项：

A： 正确

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：在寻找团队之外的资源时，不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：领导和管理的角色在某些方面有些相似,但二 渝粤文库 者有本质的不同。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：如果团队成员的能力很强,但是他又不情愿工作的前提下,那么对这个成员应该选择命令型的领导方式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：39

题目类型：【判断题】

题目：任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：每一个 国家开放大学 谈判者都天生非常自信。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：41

题目类型：【判断题】

题目：对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：团队之间的期望就是想得到对方的商业机密。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：如果外部环境的变化超出了企业的控制范围，那么对企业来说，这些变化既是机遇又是威胁。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来计划的调整。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：46

题目类型：【判断题】

题目：授权的领导方式是最好的领导方式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：47

题目类型：【判断题】

题目：每个企业都有自己的文化，查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：48

题目类型：【判断题】

题目：团队领导必须确保批评是针对事实,不要针对个人,只有这样,才能有助于培养团队成员之间融洽的气氛。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：49

题目类型：【判断题】

题目：领导的行为会影响团队整体的激励水平。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：50

题目类型：【判断题】

题目：提问是抓住听众注意力最好的办法。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：